Diplomerad hotellreceptionist - Affärshögskolan Göteborg

Diplomerad hotellreceptionist
- Affärshögskolan Göteborg

Om utbildningen diplomerad hotellreceptionist vid Affärshögskolan Göteborg

Vill du möta människor, ge god service i alla möjliga och omöjliga lägen?

Om du har förmåga att upptäcka andra människors behov och förväntningar, har hög servicekänsla och är stresstålig, då passar du bra i en hotellreception. Hotellreceptionen är hotellets hjärta och det är här du kommer i kontakt med alla möjliga människor, allt från den nöjda stamgästen till hotellpersonalen som måste rycka ut i ett akut serviceärende. I vår utbildning ger vi dig användbara verktyg som behövs i rollen som hotellreceptionist och för att du skall kunna hantera uppkomna situationer på det bästa och mest servicemedvetna sättet.

Vi har tillsammans med ett flertal hotellkedjor skapat denna intensivutbildning då det råder stor efterfrågan på denna kompetens. Flera av våra utbildare är anställda på någon av dessa hotellkedjor. Vi tycker det är viktigt att du får aktuell och verklighetsanknuten kunskap som är avgörande för att få ett arbete som hotellreceptionist.

Upplägg av utbildningen hotellreceptionist vid Affärshögskolan Göteborg

Vår målsättning är att alltid utmana dig, både i din yrkesroll och som individ, under våra utbildningar. Vår pedagogik bygger på att du skall få uppleva, reflektera och utvecklas för att förbereda dig inför nya utmaningar. Vi använder alltid praktiska case i vår undervisning och ser en stor fördel om du, integrerat i kursens undervisning, kan använda din verklighet som underlag. Upplägget på våra kurser är konstruerade så att du skall tränas i de utmaningar du står inför.

Målet med utbildningen

Efter utbildningen ska du:

• ha kunskap om branschen och dess krav
• ha kunskap om orten där utbildningen bedrivs.
• ha kunskap om hur du hanterar bokningssystemet Opera.
• ha kunskap om säkerhet och HLR (Hjärt- och Lugnräddning).
• ha kunskap och verktyg för att möta olika människor i olika situationer och anpassa din kommunikationsstrategi.

Intresserad av utbildningen diplomerad hotellreceptionist vid Affärshögskolan Göteborg?

Förkunskaper: Du bör ha gymnasiekompetens och erfarenhet från serviceyrket. Du bör behärska svenska och engelska samt ha allmänna datorkunskaper.

Utbildningsstart: 17 april 2012

Omfattning: 60 timmar fördelat på 15 tillfällen, huvudsakligen förlagt till eftermiddag/kväll. Utöver schemalagd tid tillkommer självstudier och uppgifter.

För mer information om utbildningen samt ansökan fyll i en intresseanmälan nedan.

Pris:
14 000kr inkl. moms
Kurslitteratur ingår i priset