En Key Account Manager, även förkortad KAM arbetar med ett underhålla ett företags viktigaste och största kunder. Det är en kundfokuserad och relationsbyggande nyckelroll inom stora företag och organisationer.
Arbetsuppgifterna för en Key Account manager innefattar ofta ett högsta ansvar för kunder med strategiskt värde för företaget, med syftet att skapa lönsamma och långsiktiga affärsrelationer. Du kommer att arbeta operativt inom företaget och det är viktigt att du är orädd och har en hög social kompetens. Som Key account manager vårdar du kunden genom att vara dennes representant i det egna företaget och ha en god mycket kännedom om kundens behov.
I vissa fall behövs inte någon utbildning för att arbeta som Key Acoount Manager. Viktigt är dock personliga attribut såsom att du är social och mycket driven. Erfarenhet av att ha arbetat som säljare tidigare brukar vara önskvärt för att behärska rollen som Key Account Manager. Utbildning inom ekonomi eller marknadsföring kan också vara meriterande, dessutom finns det specifika Key Account Manager utbildningar.