Sök utbildning:
Senaste utbildningsnyheter
-
Utbildningsdepartementet släppte igår en promemoria med titeln Hög andel i arbete efter yrkeshögskoleutbildning. Den samlade bedömningen av tre olika undersökningar,…
-
Från och med 1 juli 2012 gäller ny skollag, förordning, kursplaner och betygsskala för den kommunala…
-
Det ska bli lättare för tjejer att arbeta inom skogsnäringen. För att göra skogsnäringen mer attraktiv för kvinnor har SLA…
Studiekanalen i sociala medier
Prenumerera på våra nyheter via RSS
Callcenter/kundtjänst
Callcenter/kundtjänst - yrkesguide och sökbara utbildningar
Bland arbetsuppgifterna i ett callcenter ingår att svara på frågor om olika produkter och tjänster eller att ställa frågor i samband med marknadsundersökningar. Callcentermedarbetare kan ha olika titlar, beroende på var och med vad de arbetar. De kan till exempel kallas för kundtjänstmedarbetare, kundkommunikatör, operatör och kundrådgivare.
Det är vanligast att man inom callcenter är arbete med inkommande samtal. Rådgivning är en vanlig arbetsuppgift, som kräver att man kan mycket om produkter och en eller flera verksamheter. När man istället arbetar med utgående samtal rör det sig ofta om försäljning/telemarketing eller om opinionsundersökningar.
Vad krävs det för utbildning för att jobba inom callcenter?
Det räcker oftast med gymnasieutbildning för att få jobb på ett callcenter. Allt fler företag satsar på callcenters. Det sker en utveckling av tjänsterna som innebär att de blir mer avancerade.